「今月の社長の一言」

クイックレスポンスを求める

「さあ、やろうか」と呼び掛けられたときに、「はい。がんばります」と元気良くこたえて、すぐに立ち上がる。電話が鳴ると、すぐに受話器に手を伸ばして、明るい弾むような声で応じるのがクイック・レスポンスです。
そこで、「望ましいクイック・レスポンスの３カ条」を挙げます。日々の行動の中で実践して下さい。
第１条的確さ
レスポンスが早ければいいというものではありません。瞬時に相手の意思を聞き取ったり、何を求めているかを間違いなく把握するなど、クイックな上に、的確なレスポンスが欠かせません。
第２条気合いの入った応答
仕事ですから当然のことですが、相手の指示、依頼に対して真剣に取り組むことが求められます。クイック・レスポンスには、仕事を効率的に進めるばかりでなく、相手に安心感を与えるという大きな役割があります。
第３条確実な返事